Política de reembolso

Nossa prioridade é garantir a sua satisfação com a compra. Caso não esteja satisfeito(a) com o produto ou serviço adquirido, trabalhamos de forma clara e justa para resolver a situação.

Devoluções e Trocas

• O prazo para solicitar devolução ou troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

• O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.

• Produtos que apresentarem defeito de fabricação poderão ser trocados ou reembolsados dentro do prazo legal.

Reembolsos

• Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos uma notificação por e-mail ou outro canal de contato informado.

• O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O prazo para que o valor seja creditado pode variar de acordo com a operadora de cartão, banco ou forma de pagamento escolhida.

Custos de Envio

• Caso a devolução seja por arrependimento, os custos de frete são de responsabilidade do cliente.

• Caso seja constatado defeito de fabricação ou envio incorreto do produto, os custos de frete serão de nossa responsabilidade.

Produtos não reembolsáveis

• Itens em promoção, digitais ou personalizados não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito comprovado.

Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar devolução/reembolso, entre em contato pelo mesmo canal de atendimento utilizado na compra.